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中公名城新網網站投訴規則

為了進一步規范網站受理投訴流程,以便于提高網站友好度,做好網站信息服務工作,特制定本規則:

一、受理范圍說明 在網友閱讀中公名城新網網站及下屬子網內容時發現有不良的信息或者有任何疑問和建議時,可通過電話、郵件、來信等多種方式進行投訴。

二、投訴方法

1、投訴電話:15021331217(工作日);

2、郵件投訴:[email protected]

三、投訴受理流程

在符合網站投訴處理原則的前提下:

如網友選擇電話直接投訴,網站工作人員會直接與您對話,并在2個工作日內給予投訴處理的反饋;

如網友選擇郵件、書面形式則請務必注意詳細描述投訴內容,以及留下您的聯系方式。在投訴填寫必要的信息,描述投訴內容,網站會通過您留下的聯系方式,在2個工作日內給予投訴處理的反饋;

四、投訴保障機制

1、網站投訴受理的相關部門,應保證高度重視,以做到滿意答復為原則的同時,講究時效性,按規定時效辦理。

2、投訴受理工作將納入網站月度責任目標考核,與經濟掛鉤,對責任心不強,無故推委,延期回復或隱瞞不報等行為,一律給予經濟處罰,決不姑息。

本規則自公布之日起施行。

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